นโยบายการรับประกันสินค้า HKS Thailand
บริษัท HKS Thailand ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและคุณภาพสูงสุดของผลิตภัณฑ์ สินค้าแบรนด์ HKS ทุกชิ้นได้รับการนำเข้าอย่างเป็นทางการและมีการรับประกันคุณภาพชิ้นส่วนและความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ โดยมีรายละเอียดและระยะเวลาการรับประกันแยกตามกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อความอุ่นใจในการขับขี่ของคุณ
ระยะเวลารับประกันแยกตามประเภทสินค้า
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลา |
|---|---|
| ระบบท่อไอเสีย (Exhaust Systems) | 2 ปี (หรือ 40,000 กิโลเมตร) |
| ระบบช่วงล่าง (Suspension / Hipermax) | 1 ปี (หรือ 20,000 กิโลเมตร) |
| ชุดคิตเทอร์โบ / ซูเปอร์ชาร์จเจอร์ | 1 ปี (หรือ 20,000 กิโลเมตร) |
| ระบบอิเล็กทรอนิกส์ (ECU / เกจวัด / กล่องจูน) | 1 ปี (นับจากวันที่ซื้อ) |
| ระบบดูดอากาศ (Intakes / SPF) | 1 ปี (ไม่รวมชิ้นส่วนไส้กรองฟองน้ำ) |
| หัวเทียนและของเหลว (Plugs / Oils) | รับประกันความเสียหายก่อนเริ่มเปิดใช้งานเท่านั้น |
- ความผิดปกติหรือความเสียหายของวัสดุและชิ้นส่วนโครงสร้างที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตของโรงงาน HKS Japan
- ความผิดพลาดของการประกอบกลไกภายในกระบอกโช้ค วาล์ว หรือส่วนควบคุมระบบช่วงล่างก่อนการส่งมอบ
- รอยแตกร้าวของท่อไอเสียบริเวณแนวเชื่อมรอยอาร์กเชื่อมแก๊สอาร์กอนจากการใช้งานปกติ
- ระบบการแสดงผลและส่วนควบคุมเซนเซอร์อิเล็กทรอนิกส์ขัดข้องเนื่องจากการประมวลผลภายในกล่องควบคุม
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ผิดวิธี ไม่ได้ใช้เครื่องมือเฉพาะทาง หรือไม่ได้ติดตั้งโดยอู่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรอง
- การดัดแปลงสภาพ แก้ไขชิ้นส่วน หรือถอดประกอบชิ้นส่วนภายในโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทาง HKS Thailand
- การนำสินค้าไปใช้งานผิดวัตถุประสงค์ เช่น การใช้ในรถแข่งในสนาม (Racing/Competition Use) หรือการขับขี่ผาดโผนเกินขีดจำกัด
- ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุจากภายนอก หินกระแทก น้ำท่วมขัง ไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ
- การสึกหรอตามสภาพการใช้งานปกติ (Wear and Tear) เช่น รอยถลอก สีซีด แผ่นกรองอุดตัน หรือโช้คอัพเสื่อมสภาพเมื่อหมดระยะรับประกัน
- ไม่มีเอกสารหลักฐานใบเสร็จรับเงินหรือบัตรรับประกันสินค้าจากร้านค้าตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนการยื่นเคลม
- 01
ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น
เตรียมข้อมูลรุ่นรถ รหัสสินค้า หมายเลขซีเรียล และตรวจสอบว่าสินค้ายังอยู่ในระยะเวลารับประกันของหมวดหมู่นั้น ๆ
- 02
เตรียมหลักฐานการซื้อขาย
เตรียมใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือสมุดบัตรรับประกันที่ออกโดยดีลเลอร์อย่างเป็นทางการของ HKS Thailand
- 03
ถ่ายภาพและบันทึกอาการ
ถ่ายภาพหรือคลิปวิดีโออาการผิดปกติที่เกิดขึ้นให้ชัดเจน เช่น รอยซึมของน้ำมันโช้ค หรือรอยร้าวของแนวเชื่อมท่อไอเสีย
- 04
ติดต่อดีลเลอร์หรือบริษัท
นำรถและชิ้นส่วนเข้าติดต่อร้านตัวแทนจำหน่ายที่คุณสั่งซื้อ หรือส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์มติดต่อ HKS Thailand เพื่อดำเนินการเคลม